吗然后我们需要确保购买渠道得到

客户反馈使您能够跨所有这些渠道收集见解前提是您拥有有效到达这些渠道的解决方案。通过分析每个渠道的关键领域您可以确定应在何处部署反馈调查并收集相关且富有洞察力的反馈。不同的用户有不同的需求因此让我们以上面提到的概念为基础这些使用多个接触点的客户的旅程告诉我们不同的人口统计特征和特定产品服务的购买者实际上变得更倾向于使用某些渠道具体取决于地点他们正处于在线旅程中。

这是一个有趣的概念 Whatsapp 电话号码数据 因为这会影响我们如何在不同渠道上满足客户的需求。资料来源和联合发布的消费者对话报告显示女性在移动应用程序上进行的研究略多于男性。与老一代人相比岁的人在应用内研究和购买产品的比例要高得多。这些差异虽然很微妙但表明用户本身也必须得到仔细考虑。所以你需要更仔细地观察正在发生的事情。



实际上是在移动应用程序上购买他们的产品充分优化并准备好通过应用程序为这些客户提供服务。或者您可能会看到客户正在您的应用程序中进行研究并在您的网站上进行购买。那么您的重点应该放在让这两个渠道为这些交互做好准备。但是等等电子邮件适合在哪里呢尽管电子邮件在研究和采购过程中可能不会发挥巨大作用但它实际上对于提高人们对新产品和改进产品和服务的认识非常重要。